Strona firmowa korzystająca z narzędzi analitycznych i reklamowych zapisuje w przeglądarce dane wykraczające poza to, co niezbędne do jej działania. Wymaga to zebrania zgody odwiedzającego.
Czym różni się informacja o cookies od zgody
Pasek z komunikatem „strona używa plików cookies” i pojedynczym przyciskiem akceptacji przez lata był standardem. Dziś nie spełnia już swojej roli, ponieważ nie pozwala odwiedzającemu na realny wybór ani nie dokumentuje jego decyzji.
Zgoda musi być dobrowolna, konkretna i wyrażona przed uruchomieniem skryptów, które nie są konieczne do wyświetlenia strony. Oznacza to kilka konsekwencji technicznych. Przycisk odrzucenia powinien być równie łatwo dostępny jak przycisk akceptacji, a poszczególne kategorie nie mogą być domyślnie zaznaczone. Odwiedzający powinien mieć również możliwość zmiany wcześniejszej decyzji w dowolnym momencie.
Warstwa techniczna jest tu równie istotna jak treść komunikatu. Jeśli kod narzędzia analitycznego lub piksela reklamowego uruchamia się razem ze stroną, a baner pojawia się dopiero po chwili, zgoda zbierana jest po fakcie. Rozwiązaniem jest wstrzymanie takich skryptów do momentu decyzji odwiedzającego.
Jak działa platforma zarządzania zgodami
Cookiebot należy do narzędzi, które porządkują ten proces bez ręcznego przepisywania kodu przy każdej zmianie na stronie. Zasada działania opiera się na cyklicznym skanowaniu serwisu i katalogowaniu wykrytych plików oraz skryptów.
Na typowy zakres funkcji składa się kilka elementów:
-
automatyczny skan domeny wykrywający pliki cookie i technologie śledzące wraz z ich dostawcami,
-
przypisanie wykrytych elementów do kategorii: niezbędne, preferencje, statystyczne i marketingowe,
-
wstrzymanie skryptów z kategorii wymagających zgody do chwili jej udzielenia,
-
rejestr zgód przypisany do identyfikatora, pozwalający wykazać, na co i kiedy odwiedzający wyraził zgodę,
-
deklaracja plików cookie osadzana na stronie polityki prywatności i aktualizowana po kolejnych skanach,
-
obsługa wielu wersji językowych serwisu,
-
przekazywanie stanu zgody do narzędzi pomiarowych w formacie oczekiwanym przez systemy reklamowe.
Ostatni punkt ma bezpośrednie przełożenie na kampanie. Bez poprawnego przekazania sygnału zgody dane o konwersjach są niepełne, a systemy reklamowe uzupełniają braki modelowaniem. Wpływa to na jakość optymalizacji, dlatego konfiguracja banera przestała być wyłącznie zagadnieniem formalnym.
Kolejność prac przy wdrożeniu
Wdrożenie zaczyna się od inwentaryzacji. Trzeba wiedzieć, jakie narzędzia działają w serwisie: analityka, piksele reklamowe, mapy ciepła, czaty, osadzone filmy, mapy i formularze zewnętrzne. Dopiero ta lista pozwala zaplanować kategorie i sprawdzić, czy po odrzuceniu zgód strona nadal działa poprawnie.
Kolejne kroki obejmują utworzenie konta i dodanie domeny, uruchomienie pierwszego skanu, konfigurację wyglądu i treści banera, a następnie osadzenie skryptu w serwisie. W większości wdrożeń wykorzystuje się do tego menedżera tagów, przy czym skrypt zgód musi ładować się przed pozostałymi tagami. Następnie mapuje się poszczególne tagi do kategorii i publikuje deklarację cookies na stronie polityki prywatności.
Wdrożenia nie kończy publikacja. Konieczny jest test w oknie prywatnym przeglądarki: sprawdzenie, czy przed decyzją nie zapisują się pliki wymagające zgody, czy odrzucenie faktycznie blokuje skrypty i czy ponowne otwarcie panelu pozwala zmienić wybór. Po każdej większej zmianie na stronie warto powtórzyć skan, ponieważ nowe wtyczki potrafią wprowadzić kolejne technologie śledzące.
Błędy, które podważają skuteczność zgody
Najczęstszy problem to baner postawiony na stronie bez powiązania z tagami. Wygląda poprawnie, lecz nie blokuje niczego, więc pełni funkcję wyłącznie wizualną. Drugim powtarzalnym błędem jest brak przycisku odrzucenia na pierwszym ekranie i ukrycie tej opcji w ustawieniach szczegółowych.
Do listy dochodzą jeszcze skopiowana z innego serwisu polityka prywatności niezgodna z faktycznie używanymi narzędziami, brak aktualizacji deklaracji po dodaniu nowych wtyczek oraz pominięcie wersji językowych w serwisach wielojęzycznych.
Online Group to agencja marketingu internetowego zajmująca się pozycjonowaniem, kampaniami Google Ads oraz prowadzeniem social media. Konfiguracja pomiaru i zgód stanowi zaplecze tych działań, ponieważ od niej zależy kompletność danych o konwersjach. Materiał opublikowany przez agencję, czyli Cookiebot – instrukcja po polsku, przeprowadza przez kolejne ekrany panelu i sposób osadzenia skryptu w serwisie.
Artykuł sponsorowany
